Qualité
SELAGIP s’engage à mettre en place de nouveaux services pour accompagner la satisfaction de ses clients :
- Des véhicules de courtoisie sont mis à disposition
- SELAGIP s’impose de conseiller utilement et judicieusement son client sur la nature des travaux à effectuer et leur coût, tout particulièrement lorsque leur montant est proche de la valeur du véhicule.
- Avant restitution du véhicule au client, SELAGIP vérifie la bonne exécution des travaux et procède au lavage du véhicule.
- Après explication des travaux et restitution du véhicule au client, SELAGIP transmet un questionnaire qualité.
Innovation
SELAGIP s’engage à vous apporter une solution adaptée à vos besoins. A titre d’exemples :
- Selagip procède à la réparation de boucliers plastiques afin d’éviter leur changement.
- Selagip a validé auprès d’un service Qualité d’un constructeur mondial, un système de rétreinte sans peinture, afin de redonner de la rigidité à des tôles distendues.
Ecoute
Parce que nous connaissons vos modes opératoires, nous sommes au fait de vos problématiques après l’orage de grêle :
- Blocage de toute l’activité parc, prestations, transport
- Saturation des surfaces due à l’arrivée de nouveaux véhicules sans départ
- Gestion des réclamations clients (retard livraison, annulation commande,)
- Gestion de l’inactivité des personnels chauffeurs et parc
- Emprise des surfaces par les débosseleurs
- Gestion de l’activité lavage du site, et de l’activité lavage pour le débosselage
Réactivité
- Pour les assurances, dans les 24 heures ouvrées suivant la survenance du sinistre grêle SELAGIP s’engage à lui présenter les conditions de son intervention (lieu du garage ou de la plateforme, organisation, délais …).
- Pour les carrosseries/garages/concessions et les parcs, nous intervenons à J+1 afin de désengorger au plus vite vos ateliers.